日　　時：令和４年12月23日（金）　18：00～19：30

開催方法：ZOOMによるWEB研修

テ ー マ ：『ケアマネジャーとしてカスタマーハラスメントを本気で考える』

講　　師：株式会社ケアレジェ　代表取締役　高松　誠 氏

今回、北区支部では北区３包括と合同研修という形でZOOM開催にて研修を実施しました。

「カスタマーハラスメントを本気で考える」というテーマで、株式会社ケアレジェ代表取締役　高松誠先生にご講義頂きました。ユニークな導入のお話からスタートし、カスハマーハラスメント(以下カスハラ)について、具体的にどのようなものが該当するのか、そしてその対応方法、特に複数対応など、一人の担当者だけに負荷がかからない仕組みづくりが大切なこと、撃退できる法的根拠や、証拠となる記録の大切さを改めて学ぶことができました。

そして何よりも、対策を「しなかった」ときに事業所内、ひいては地域のケアマネジャーを失ってしまうリスクについても考えさせられました。

　実務にも活かせる貴重な講義でした。ありがとうございました。

報告　　若狭 敬志（北区支部長）