【受講証明書を発行する研修】

『対策は十分ですか？カスタマーハラスメントから
　　　　　　　　　　職員と組織を守る予防と対応のコツ』

　≪共　催≫
　南区地域包括支援センター

　≪講　師≫
　社会保険労務士事務所 テラス 所長 　倉　雅彦　様

　≪内　容≫
　カスタマーハラスメントの基礎知識をはじめ、ハラスメントとクレームの違いや介護支援専門として現場で対応する際のスキル、組織として職員を守る対応について事例から学び、自分・組織をカスタマーハラスメントから守るための対応方法を習得することを目的とした研修です。

　≪開催日時≫
　令和７年１２月１１日(木)　18：30～20：30
　　　　　　　　　　　　　　　(受付開始 18：00～)
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　≪参加費≫
　会員 無料　 非会員 2,000円　　
　　　※当日開始前に徴収いたします。

　≪定　員≫
　先着50名
　※定員に達し次第、受付を終了させていただきます。ご了承ください）

　≪場　所≫
　南区民センター　視聴覚室A・B
　　(札幌市南区真駒内幸町２丁目２-１)

※駐車場が混雑しますので、なるべく公共交通機関をご利用ください。

　≪問い合わせ≫
　・札幌西円山病院在宅ケアセンター　担当：大島
　　  TEL：011-642-5000　　FAX：011-642-4128
　・札幌市社会福祉協議会  南相談センター　担当：宮川
　　  TEL：011-581-3294　　FAX：011-581-0930

※この研修は、受講証明書発行の対象となる研修です。発行を希望される方は、介護支援専門員証または本人確認ができる身分証を当日お持ちください。

※この研修は、集合研修となりますので、マスク着用・検温など各自感染症予防対策を行ってご参加ください。また、有症状の方はご参加をお控え頂くようお願いいたします。

※当日の研修資料はお申し込み時に届く自動返信メールのマイページからダウンロードをして、ご持参いただきますようお願いいたします。

※案内ダウンロードの中に申込方法やZoomの参加方法など、詳しく記載した
　「研修予約システム参加者操作手順」がございます。ご覧ください。